Te explicamos las condiciones de envíos y devoluciones para las compras en la tienda online de Enmerjosa.

Gastos de envío
Los gastos de envío de pedidos con destino al territorio peninsular de España serán gratuitos para aquellos cuyo importe de compra sea igual o superior a 59,90€. En caso contrario, se aplicará un coste fijo de 16€. Todos los precios indicados son con IVA (21%) incluido.

Todos los envíos se realizan con SEUR frio: envíos en 24 horas una vez preparado el pedido con entrega antes de las 13:30h, excepto si el pedido tiene únicamente Pierna Curada de cordero Agnei Ibérico que, por no necesitar refrigeración, se envía con SEUR estándar.

Condiciones de entrega
Una vez realizado tu pedido lo recibirás en 24-72h, dependiendo del producto elegido y de su disponibilidad. Te avisamos del día exacto en el que lo vas a recibir. Se realizan entregas de martes a sábado. Comunicamos por WhatsApp el día de entrega, por lo que si no te va bien nos lo puedes decir en el momento en el que te lo comuniquemos.

Para entregas fuera del territorio peninsular de España, por favor, haz una consulta en nuestro correo electrónico: info@grupopastores.coop.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del mismo (si no lo recibes mira en la carpeta de spam), acompañado del número de identificador asociado a tu pedido, de manera que puedas conocer el estado de entrega en todo momento.

No se realizan envíos que vayan destinados a apartados de correos. Los pedidos confirmados en viernes a partir de las 14:00, sábados y domingos serán tramitados el lunes.

Todos los pedidos van empaquetados para que lleguen en las mejores condiciones a la dirección de entrega.

Política de devoluciones
Únicamente se podrá devolver alguno de nuestros productos cuando esté defectuoso o en mal estado y no sea apto para su consumo.

Llegado el caso pediremos la toma y envío de fotografías a nuestro correo electrónico info@grupopastores.coop o WhatsApp 667 642 513, para realizar una verificación previa.

Una vez realizada dicha comprobación, la empresa se pondrá en contacto con el consumidor para recoger dicho pedido y enviarle otro producto de iguales características o realizar el reembolso total del mismo, a elección del cliente.